Política de Privacidad

1. Recopilación de Información

En Ainnova, recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio B2B:

  • Datos de la cuenta: Nombre, correo electrónico y detalles de facturación al crear una cuenta.
  • Datos operativos (Tenants): Información sobre los clientes de las agencias, incluyendo configuraciones de bots y credenciales de API.
  • Datos conversacionales: Registros de interacciones procesadas a través de canales omnicanal (WhatsApp, Messenger, Instagram) para el entrenamiento de contextos RAG, limitados estrictamente a las necesidades operativas.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

  • Proveer, mantener y mejorar las capacidades de inteligencia artificial y automatización.
  • Procesar las integraciones solicitadas (ej. creación de eventos en Google Calendar).
  • Enviar notificaciones técnicas, alertas de seguridad y soporte técnico.

3. Protección y Almacenamiento

La seguridad de sus datos y los de sus clientes es nuestra prioridad. Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial, cifrado en tránsito y en reposo. Los datos conversacionales procesados por modelos de lenguaje (LLMs) no son utilizados para el entrenamiento de modelos fundacionales públicos de terceros.

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni comercializamos sus datos personales ni los datos de sus Tenants. Solo compartimos información con proveedores de infraestructura esenciales y estrictamente necesarios para la provisión del servicio (por ejemplo, Meta Cloud API, proveedores de LLM como OpenAI, o pasarelas de pago), sujetos a rigurosos acuerdos de confidencialidad (DPA).

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, exportar o eliminar su información personal y los datos operativos asociados a su cuenta en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse directamente a través de nuestro panel de soporte o contacto.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, por favor contáctenos a través del formulario oficial en nuestra página principal.